申报时间：2019年1月17日
网民提问：尊敬的领导你好！ 我认为图书馆是一个安静学习的地方，就算是说话也应该在不打扰别人学习的前提下，可是我每次去图书馆都能听到图书管理员各种说话声音，从来也没觉得自己说话声音大，每次来这里学习都要戴着耳机才听不到声音。每当有里面借书者说话他们总是严厉训斥，但是从来都没注意到他们自己，每次想要学习都很困难。成年人是我们孩子的榜样，如果他们都做不到，何谈让一群孩子做到。望解决！
回复时间：2019年1月25日
县图书馆回复：一、召开会议，查清问题。我馆当天即召开全馆干部职工会议，进行自查自纠，会议进行了两个小时，对反映的问题彻底查清，从馆长、副馆长到每一名职工，严格自我剖析，从领导落实监管责任和馆员自身存在问题逐一说清，查找问题产生根源和存在程度，认识到读者反映的工作期间说话现象确实存在。
二、做出检讨，追究责任。面对问题，图书馆在全体职工会上决定，由负有领导责任和监管责任的馆长、副馆长和两名负有直接责任的馆员分别写出书面检讨，并在职工会上进行公开自我检讨；对馆长、副馆长各处以500元的罚款，两名负有直接责任的馆员处以300元罚款。
三、深刻反思，严格整改。针对读者反映的问题，图书馆全体人员从服务态度到工作作风方面进行深刻反思，查找问题，认真整改，杜绝再犯。在今后的工作中进一步改进，做到一是端正工作态度，确保文明服务；二是严明工作纪律，加强作风建设；三是健全管理制度，明确监管责任。
